Q：我还没有金酷一号通账号怎么办？

A：您可以点击“金酷一号通会员中心”左上方的免费注册，短短30秒即可注册成功。

Q：注册账号可以使用哪些字符？

A：金酷一号通合法会员账号须在4-14位，仅支持小写英文字母、数字、减号和下划线的组合。

Q：注册时系统提示此账号已被注册怎么办？

A：若出现此类信息，说明您当前注册的账号已被其他用户注册，您只需更换一个账号重新注册即可。

Q：注册时设定密码时提示“密码输入错误”怎么办？

A：注册时，当输入的两次密码不一致，系统会提示您“密码输入错误”，您只需要重新输入，并确保两次密码相同，即可通过验证。

Q：设定密码时，如何提高密码的安全程度到高呢？

A：建议您可以使用数字，大写字母，小写字母，符号混合输入的方式将安全程度提到最高。

Q：为什么要填写真实姓名和身份证号码？

A：真实姓名和身份证号码将作为账号归属的重要判定。您可以放心将真实姓名输入，我们保证不会将您的个人信息用于其他任何用途。请您使用正确的身份证信息进行账号注册，如信息不正确，该注册账号将按国家规定纳入防沉迷系统。

Q：真实姓名和身份证号码可以修改吗？

A：真实姓名和身份证号码将作为账号归属的重要判定。请您填写您的真实姓名和身份证号码，以保障您的用户权益，谢谢。

Q：我的身份证是15位该怎么办？

A：建议您使用18位的有效身份证。您可以到您的户口所在地的派出所或民政部门进行查询。

Q：我在填写身份证显示错误“身份证校验错误，请检查最后一位！”怎么办？

A：请您在注册时使用正确有效的身份证号，如您输入的证件号不正确。您的账号将被纳入防沉迷系统。

Q：为什么注册时要填写电子邮箱？

A：填写电子邮箱后，您才可以开通邮箱保护。如果您忘记了登录密码，可以通过这个邮箱收到重新设定登录密码的专用邮件，安全方便。所填写的保密邮箱一定要记好，用保密邮箱找回密码时要对此进行验证

Q：我在登录会员页面时要求输入的验证码看不清怎么办？

A：您需点击验证码图片右边的“看不清，换一张”即可看到新的验证码，然后输入即可登录。

Q：我在登录会员中心时被告知密码错误怎么办？

A：金酷一号通密码严格区分大小写字母，如果您没有记错字母，建议您查看大小写字母的状态。若仍然无法登录，您可以联系我们，或通过密保服务修改密码。

Q：登录成功后显示的“登录信息”有什么用？

A：您可以通过登录信息查看您的通行证账号的登录情况。若发现上次登录信息并非您本人所登录，请您及时修改密码或联系我们，以确保您的账号安全。

Q：安全级别有什么用？

A：金酷一号通会员中心会不断推出各种密保服务，为您的账号安全添砖加瓦。您开通的密保服务越多，您的安全级别越高，您的账号也越安全。

Q：如何设定密保？

A：您只需要点击导航栏中“设定密保”即可设定各种密保服务，增强账号安全级别。

Q：安全级别说明？

A：在未绑定邮箱和密保卡时为零级，二者绑其一为弱，二者皆绑为中，如果换绑密保卡或换绑定邮箱则有机会变为强！